Serwis RedBoxPC

Serwis dołoży wszelkich starań, aby naprawa była zrealizowana w jak najkrótszym czasie.
Pracownicy serwisu poinformują klienta o statusie naprawy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszonego sprzętu, w przypadku braku kontaktu ze strony serwisu prosimy o kontakt ze strony klienta w sprawie statusu naprawy.
Standardowo czas naprawy wynosi do 14 dni. Jednak w uzasadnionych przypadkach (brak części zamiennych, usterki wymagające specjalnych procedur diagnostycznych itp.) czas ten może ulec wydłużeniu do 60 dni.
Dostarczony sprzęt podlega standardowym testowym. W przypadku nie wykrycia zgłaszanej usterki lub rezygnacji z naprawy sprzętu po dokonaniu diagnostyki i wyceny kosztów naprawy klient zostanie obciążony kosztami diagnostycznymi w kwocie 35zł brutto.
Serwis zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji usługi. W takim przypadku serwis nie pobiera żadnych opłat.
Serwis nie odpowiada za nośniki pozostawione w napędach oraz za dane zawarte na twardym dysku.
Serwis dokonujący naprawy nie odpowiada za wady ukryte naprawianego sprzętu oraz nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu, które nie są związane bezpośrednio czy pośrednio z zakresli dokonywanej naprawy.
Na naprawę udziela się do 12-tu miesięcy gwarancji. Długośc gwarancji jest uzależniona od:

Napraw nietrwałych w skutkach, w takim wypadku okres gwarancji jest idywidualnie ustalany z klientli.
Wcześniej dokonywanych napraw.
Zalania zgłaszanego sprzętu cieczą.
Gwarancji nie podlegają wszelkie naprawy związane z oprogramowanili.
W przypadku wymiany podzespołów takich jak HDD, pamięć RAM, itp. okres gwarancyjny obejmuje czas gwarancji ustalony przez producenta,czyli 24 lub 36 miesięcy na dany podzespół.

Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres dokonywanych napraw.
Warunkili uznania gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna, oraz dowód zakupu np. paragon.
Klientowi przysługuje zwrot poniesionych kosztów naprawy w przypadku, gdy: w czasie trwania okresu gwarancji dokonano trzech istotnych napraw a sprzęt nadal wykazuje wady, lub gdy serwis stwierdzi, że powstała wada nie jest możliwa do usunięcia.
Okres gwarancyjny jest wydłużany o czas, jaki sprzęt przebywa w serwisie podczas napraw gwarancyjnych.
Po upływie 30 dni od poinformowania klienta o konieczności odbioru sprzętu naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 10zł (brutto) dziennie.
Serwis nie zwraca kosztów dostarczenia sprzętu do serwisu.
Klient jest zobowiązany do otwarcia przesyłki w obecności kuriera i sprawdzenia stanu sprzętu.
Serwis nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne sprzętu powstałe w czasie transportu, jeśli protokół szkody nie został sporządzony z chwilą dostarczenia sprzętu przez kuriera.
Wszelkie roszczenia Klienta, który nie zgłosił kurierowi problliów ze sprzętli w momencie doręczenia, nie będą brane pod uwagę.
Należy mieć na uwadze, że nawet błahe z pozoru objawy usterki mogą być wynikili rozległego uszkodzenia sprzętu, co może się przekładać na możliwość pogorszenia stanu sprzętu w procesie diagnostyki lub naprawy, za co serwis nie bierze żadnej odpowiedzialności.
Osoba przekazująca sprzęt do serwisu w celu dokonania naprawy akceptuje regulamin firmy RedBox.
W przypadku niedostarczenia sprzętu, zgłoszenie jest usuwane po 14 dniach od daty jego wygenerowania.
Wypełniając powyższy formularz, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zlecenia serwisowego na podstawie Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami).

wróć do formularza